パナソニック製STB(TZ-DCH820)の動作不具合に関するお知らせとお願い

パナソニック製STB(ケーブルテレビ専用チューナー)において不具合が発生することが判明致しました。

この不具合につきまして、「オンエアダウンロード放送」を実施し、お客様がSTBをご利用されていない時間に自動的に不具合を修正します。

 

現象

  • (1)2014年2月6日以降
  •  ・録画/視聴の時間指定予約において、指定する日が正常に表示されません。

 

  • (2)2014年2月25日以降
  •  ・電子番組表の表示で、時間方向(縦方向)にスクロールできない等の状態になり、電子番組表からの予約が出来なくなります。
  •    また、3月5日以降の日時表示が誤った内容となります。

 

対象機種

  • パナソニック製 TZ-DCH820  (みるだけSTB)

 tz_dch820-02

 

オンエアダウンロード放送とは

  • STBの性能向上のため、STBの制御プログラムを最新のものに更新するための放送です。

 

オンエアダウンロードの手順

  • 1. STBの電源を「入」にします。
  • 2. 任意のBSデジタル放送を選局し、15分以上視聴してください。
  •     ★この時、STBの電源は「入」であれば、テレビの電源は「切」の状態でも構いません。
  • 3. 次にSTBの電源を「切」にします。(電源コードは抜かないでください)
  • 4. 指定時刻(※1)にSTBのバージョンアップが自動的に開始されます。
  •  ★ダウンロードを確実に行うためにも、ご使用にならないときは電源ボタンで
  •   電源を切っておくようにお願いします。尚、その際電源コードは差したままにしてください。
  •  ★タイミングによっては、指定時刻になってもバージョンアップされない場合もありますが、
  •   その場合は次回以降の指定時刻にバージョンアップを実施しますのでご安心ください。

 

  •  ※1 指定時刻は、メーカーにて設定されています。STBでの設定の必要はございません。

 

バージョン確認方法

  • 手順1
  • リモコンの「操作一覧」ボタンを押します。操作一覧メニューが表示されます。
  • epg_01

 

 

 

 

 

  • 手順2
  • 操作一覧のメニューの中から「情報を見る」を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。
  • epg_02

 

 

 

 

 

 

 

  • 手順3
  • メニューの中から「ステータス表示」を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。
  • epg_03

 

 

 

 

 

 

 

 

  •  手順4
  • 「ステータス表示」画面の赤枠の「ステータス」欄の数値が下記のようになっていることを確認します。
  • epg04

 

 

 

 

 

 

  • 上記のいずれかの数字になっていれば、バージョンアップ完了となります。

 

お問合せ先

本ページに記載してある内容で不明な点や、不具合に関するご質問等ございましたら

お気軽に石見ケーブルビジョンまでご連絡ください。

石見ケーブルビジョン㈱

浜田市竹迫町2886 山陰中央新報西部本社ビル内

TEL:(0855)23-4883