Q.STBの映像が映らなくなってしまった。(BSが映らない、ファミリー劇場が映らない等)

A.テレビ本体の入力切換をご確認ください。

STBでBSデジタル放送や、ファミリー劇場等をご覧になる場合には、テレビ本体の入力切換を『外部入力(「HDMI」「D端子入力」「ビデオ1」など)』にすることでご視聴できます。 リモコンの「入力切換」ボタンを押して、当社より貸出しているSTBとテレビ本体とを接続している外部入力を選択してください。

各リモコンの「入力切換」ボタンの位置は下の写真の位置にあります。

みるだけSTB
  • TZ-DCH820

    TZDCH820

  • JC-3500

    JC-3500

  • JC-3600

    JC-3600

ろくがSTB
  • TZ-HDW600P、TZ-HDW610P

    TZ-HDW600P、TZ-HDW610P

Q.STB本体が動かなくなった。チャンネルが変わらない。

A.STBのリセットボタンを押してください。

本体の電源が一度切れ、再起動します。

各STBのリセットボタンの位置は下の写真の位置にあります。

みるだけSTB
  • TZ-DCH820

     

    TZ-DCH820

  • JC-3500

    本体前面 左側カバー内

    JC-3500

  • JC-3600

    本体前面 右側カバー内

    support_stb_3_JC-3600

ろくがSTB
  • TZ-HDW600P、TZ-HDW610P

    本体前面 右側カバー内

    TZ-HDW600P、TZ-HDW610P

※録画用のハードディスクの故障による録画番組の消失については、当社では責任を負いかねます。

この方法でも改善しない場合、STBの故障等が考えられますので、弊社までご連絡ください。

Q.電池を交換したら、STB用のリモコンでテレビ操作ができなくなった。

A.電池交換後は、リモコンの設定がリセットされていますので、STB用のリモコンでのメーカー設定が必要です。

メーカー設定の方法については、こちらのリモコンガイドの右下をご覧ください。

みるだけSTB

TZ-DCH820リモコンガイド(pdf)

JC-3500リモコンガイド(pdf)

JC-3600リモコンガイド(pdf)

ろくがSTB

TZ-HDW600P、TZ-HDW610Pリモコンガイド(pdf)

Q.STBが熱くなっている。フリーズしてしまった。

A.STBは、高温になるとフリーズしてしまうことがありますので、下記の点をご確認ください。

  • ●STBの設置場所が閉鎖的な空間でないか
  • ●STB本体の上に物を置いていないか
  • ●STBと天板等の隙間に十分なスペースがあるか

上記の項目にあてはまる場合は、STBの設置場所の変更等をしてみてください。

その上で、一度リセットボタンを押してください。

Q.STBで多チャンネルパックを見たい。WOWOWなどの有料チャンネルを見たい。

A.チャンネルの追加を希望される場合は、弊社までご連絡ください。

1ヵ月単位での視聴が可能です。

チャンネル紹介

各種手続き