よくある質問
Q.STBの映像が映らなくなってしまった。(BSが映らない、ファミリー劇場が映らない等)
A.テレビ本体の入力切換をご確認ください。
STBでBSデジタル放送や、ファミリー劇場等をご覧になる場合には、テレビ本体の入力切換を『外部入力(「HDMI」「D端子入力」「ビデオ1」など)』にすることでご視聴できます。 リモコンの「入力切換」ボタンを押して、当社より貸出しているSTBとテレビ本体とを接続している外部入力を選択してください。
各リモコンの「入力切換」ボタンの位置は下の写真の位置にあります。
Q.追加されたチャンネルを登録するにはどうしたら良い？
A.チャンネルの再設定が必要です。下記のURLにて再設定の方法についてご案内していますのでご確認ください。
みるだけSTB
TZ-DCH820
JC-3500
JC-3600
TZ-LS200P
ろくがSTB
TZ-HDW600P、TZ-HDW610P
TZ-HDT620PW
4KろくがSTB
BD-V5700R
TZ-HT3500BW
ブルーレイディスク対応４KろくがSTB
TZ-BD9000BW
Q.STB本体が動かなくなった。チャンネルが変わらない。
A.STBのリセットボタンを押してください。
本体の電源が一度切れ、再起動します。
各STBのリセットボタンの位置は下の写真の位置にあります。
みるだけSTB
TZ-DCH820
JC-3500
JC-3600
TZ-LS200P
ろくがSTB
TZ-HDW600P、TZ-HDW610P
TZ-HDT620PW
録画用のハードディスクの故障による録画番組の消失については、当社では責任を負いかねます。
この方法でも改善しない場合、STBの故障等が考えられますので、弊社までご連絡ください。
4KろくがSTB
BD-V5700R
TZ-HT3500BW
ブルーレイディスク対応４KろくがSTB
TZ-BT9000BW
録画用のハードディスクの故障による録画番組の消失については、当社では責任を負いかねます。
この方法でも改善しない場合、STBの故障等が考えられますので、弊社までご連絡ください。
Q.電池を交換したら、STB用のリモコンでテレビ操作ができなくなった。
A.電池交換後は、リモコンの設定がリセットされていますので、STB用のリモコンでのメーカー設定が必要です。
メーカー設定の方法については、こちらのリモコンガイドの右下をご覧ください。
みるだけSTB
ろくがSTB
TZ-HDW600P、TZ-HDW610Pリモコンガイド(pdf)
４KろくがSTB
ブルーレイディスク対応４KろくがSTB
Q.STBが熱くなっている。フリーズしてしまった。
A.STBは、高温になるとフリーズしてしまうことがありますので、下記の点をご確認ください。
- STBの設置場所が閉鎖的な空間でないか
- STB本体の上に物を置いていないか
- STBと天板等の隙間に十分なスペースがあるか
上記の項目にあてはまる場合は、STBの設置場所の変更等をしてみてください。
その上で、一度リセットボタンを押してください。
Q.STBで多チャンネルパックを見たい。WOWOWなどの有料チャンネルを見たい。
A.チャンネルの追加を希望される場合は、弊社までご連絡ください。
1ヵ月単位での視聴が可能です。
