モデムが何らかの理由により、固まっている可能性があります。

電源ケーブルを抜いて再起動を行ってください。

なお、モデムにルーターが繋がっている場合は、ルーターの不具合の可能性もあります。

特に無線ルーターを設置の場合、無線ルーターの再起動で直る場合があります。

モデムやルーターの再起動の際はパソコンもあわせて再起動をお願いします。

それでも復旧しない場合、当社のモデムの故障の際は、無償で交換させていただきますが、ルーターやパソコンが故障した場合は、購入した電器店や製品メーカーへお問い合わせください。