• 無線LAN内蔵モデムの電波はどのくらいまで届きますか?

    当社の無線モデムは、市販の無線ルーターにあるハイパワータイプではありませんので、家中の隅々まで電波が届くことは保証できません。

    目安としては「同じフロアの隣の部屋」までです。

    設置する部屋の場所や建物の構造・壁の厚さなどの環境によります。

    モデムの設置場所と無線の使用箇所の距離がかなり離れている場合は、当社の有線モデムを設置後、市販のハイパワータイプの無線ルータの購入・接続をお勧めいたします。

  • パソコンを購入したので、パソコンが使えるようにセットアップをしてほしい。

    当社インターネットに接続するための初期設定や接続設定などは、別途有償サポートとなります。
    詳しい料金につきましては下記にてご確認ください。

    サポート料金

     

  • パソコンやスマホをWi-Fiで複数台、接続したい。

    Wi-Fiにて複数台接続する場合

    有線モデムを設置のお客様は、市販の無線ルーターをご用意していただくか当社にて扱っておりますWi-Fi機能付きモデムへ交換の上ご利用ください。
    Wi-Fi機能付きモデムをすでに設置のお客様は、モデム裏面に記載のあるSSID,パスワードをご確認の上設定していただくとご利用いただけます。

    接続方法等ご不明な場合は、当社カスタマセンターまでお問合せください。
    カスタマセンター 0120-176-103(24時間受付)

  • インターネットサービスの申し込みを検討中ですが、4つのコースの利用の目安を教えてください。

    メールやホームページの閲覧の利用であれば、3Mのコースをお選びください。

    動画サイトを見ることが多い場合は、10M以上のコースをお勧めいたします。

    スマホやPCにてゲームをよく利用する方、容量の大きい動画を視聴する方は30M以上のコースがおすすめです。

    お申し込みが多いのは、10Mコースです。

  • 石見ケーブルビジョンのインターネットの回線は光回線ですか?

    お客様宅とそこから数km先にある中継機器までは同軸ケーブルで、中継機器から当社のセンターまでは、光回線で繋がる「光ハイブリッド」方式となっております。

  • NHKの受信料はどうなるの?

    ケーブルテレビの利用料に、NHK受信料及び衛星受信料は含まれておりません。

    NHKとの直接契約となります。

    ただしご希望の場合はNHK衛星受信料が割引になる「団体一括支払」をご利用いただけます。

  • テレビが全部で4台あるけど月々の利用料はいくら?

    テレビが何台あっても基本利用料1,900円(税抜)は変わりません。

    セットトップボックスを利用される場合は、その台数により料金が変わります。(料金はこちら

  • どんな工事をするの?

    戸建住宅では、お近くの当社ケーブルテレビ幹線よりケーブルを引き込み、保安器を経てテレビアンテナから宅内に入っているホーム共聴線の根元に接続します。

    宅内の配線は基本的にそのまま使わせていただきます。

    分配器やユニットを雑音に強いコネクタ式のものに交換し、あとはテレビ・レコーダーの設定をすれば完了です。

    インターネットをご利用の場合は、基本的に保安器からインターネットをご利用されるお部屋まで新規配線を行います。

    集合住宅やご新築の場合は、上記工事内容と異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

  • うちはケーブルテレビに加入できますか?

    サービス可能エリアについてはこちらをご覧ください。

    ただし、諸事情によりサービスエリアでもすぐにご加入いただけない場合があります。

    詳しくはお問い合わせください。

  • マンション(集合住宅)でも加入できますか?

    お住まいの集合住宅(マンション・アパートなど)がケーブルテレビに対応していればご加入できますが、対応していない場合は工事が必要となります。

    なお、工 事が必要な場合は、オーナー、管理組合様の同意が必要です。

    詳しくはお問い合わせください。

    また集合住宅のオーナー様でケーブルテレビ導入をお考えの方も お気軽にご相談ください。
    ケーブルテレビ対応の集合住宅につきましては、こちらからご確認ください。