STBのリモコンが壊れた・なくした場合どうしたらいいですか? 2014.05.08 当社までご連絡ください。 ご利用開始から1年以内の通常使用での不良や故障については無償交換します。 それ以外の故障や紛失の場合は、新しいリモコンを1個2,200円(税込)にて有償交換します。 お支払は、月々の利用料と一緒に口座振替にてお支払となります。